Zwroty i reklamacje

Produkty personalizowane

Figurka ze zdjęciem lub imieniem powstaje wyłącznie na indywidualne zamówienie, dlatego nie podlega 14-dniowemu prawu odstąpienia (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Informujemy o tym przed zakupem i prosimy o potwierdzenie.

W zamian dajemy realne zabezpieczenie:

widzisz dokładny podgląd przed produkcją i to on trafia do druku,
wada produkcyjna = nowa figurka albo zwrot pieniędzy,
reklamacja bez odsyłania towaru na Twój koszt.

Produkty niespersonalizowane

Zachowują pełne prawo odstąpienia w terminie 14 dni. Wystarczy oświadczenie e-mailem z numerem zamówienia; zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Reklamacja — jak zgłosić

Napisz na sklep@mavorashop.eu i podaj numer zamówienia.
Dołącz zdjęcie wady — zwykle wystarcza do rozpatrzenia.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni i uzgadniamy sposób załatwienia sprawy.

Adres do zwrotów

GKR-GROUP sp. z o.o., ul. Paprotna 8B, 51-117 Wrocław

Przed odesłaniem czegokolwiek napisz do nas — przy wadzie jakościowej zwykle nie trzeba nic odsyłać.

Uszkodzenie w transporcie

Zgłoś w ciągu 7 dni od odbioru — wykonujemy figurkę ponownie na nasz koszt.