Повернення та рекламації

Переклад для зручності. Обов’язкову силу має польська версія цієї сторінки.

Персоналізовані товари

Фігурка з фото або іменем виготовляється виключно на індивідуальне замовлення, тому не підпадає під 14-денне право на відмову (ст. 38 п. 3 Закону Польщі про права споживача). Ми повідомляємо про це до покупки й просимо підтвердження.

Натомість даємо реальний захист:

ви бачите точний попередній перегляд до виробництва, і саме він іде в друк,
виробничий брак = нова фігурка або повернення грошей,
рекламація без пересилання товару за ваш рахунок.

Неперсоналізовані товари

Зберігають повне право на відмову протягом 14 днів. Достатньо заяви електронною поштою із номером замовлення; кошти повертають протягом 14 днів від отримання повернення.

Рекламація — як подати

Напишіть на sklep@mavorashop.eu і вкажіть номер замовлення.
Додайте фото дефекту — зазвичай цього достатньо для розгляду.
Відповідаємо протягом 14 днів і узгоджуємо спосіб вирішення.

Адреса для повернень

GKR-GROUP sp. z o.o., ul. Paprotna 8B, 51-117 Wrocław

Перш ніж щось відсилати, напишіть нам — при дефекті якості зазвичай нічого відсилати не треба.

Пошкодження під час перевезення

Повідомте протягом 7 днів від отримання — виготовимо фігурку заново за наш рахунок.